工伤职工缘何为企业工会送锦旗?  后面的故事令人动容-蒙娜丽莎集团股份有限公司 --创建“资源节约型 环境友好型”企业

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工伤职工缘何为企业工会送锦旗? 后面的故事令人动容

发布时间:2021/10/21 浏览次数:969

“我们准备回云南老家了,感谢工会对我们一家的帮助!“今年8月的一天,蒙娜丽莎集团工会办公室发生了温情一幕。公司车间员工阿明(化名)的家属把一面写着“帮扶助困办实事情系职工暖人心”的锦旗送到工会主席陈炳尧的手上。




这面锦旗的背后,是蒙娜丽莎集团工会三年的默默付出。2018年,阿明在生产车间发生严重工伤事故,一块从天而降的铁片无情地划穿了他的脖子。虽然经过抢救脱离了生命危险,但事故导致他脑神经受损,辗转多个医院,连续治疗了三年。 

针对阿明的情况,蒙娜丽莎集团建立了“人资+工会+社工"三方协调联动机制,从阿明的个人、家庭和社会层面进行介入,在积极为他提供良好治疗环境的同时,也多方面为他家庭提供帮助,通过“六步走"缓解阿明及其家庭的痛与忧。 

“我丈夫发生工伤是不幸的,但幸运的是公司在处理这件事上积极负责,工会和社工给予了我们家庭很大的帮助。”谈及丈夫工伤处理情况,蒙娜丽莎集团工伤职工阿明的妻子杨姐表示。

情绪支援、链接资源,为工伤职工家属注入希望 

2018年的工伤事故,改变了阿明一家的命运。“一开始没料到他的情况会这么严重,慢慢发现他的认知、语言、行动均出现了障碍,我只能把工作辞了全身心地照顾他。家里两个老人也因过度担忧相继患病。两个女儿还在读书。我一个女人什么都不懂,承受着所有的压力,心情非常糟糕,总是以泪洗脸。”回想起在医院陪护丈夫的艰辛,杨姐委屈又无奈。

得知情况后,该公司工会积极作为。“我们早在2015年就引入了驻企社工,在开展职工便民服务的同时,也作为第三方调解企业与职工的矛盾和纠纷,并接受职工关于社保政策、家庭关系、亲子教育等方面的咨询。”陈炳尧告诉记者,专业的事情需要专业的人干,于是他把职工家属的情绪疏导工作转给了驻企社工。

“婷婷你有空吗?我最近心慌得很,想跟你聊聊。”杨姐拿到丈夫的工伤评残结果后,又一次忧心起未来的生活。在失眠了几天后,她终于拨通了驻企社工李婷婷的电话。

“我与杨姐进行多次面谈后,她开始愿意向我倾诉,我也多次安抚她的情绪,协调处理她与公司之间的问题。”驻企社工李婷婷说。三年来,社工通过个案工作为阿明及其家庭提供服务,让绝望的杨姐重新燃起了生活的希望。

在安抚工伤职工家属情绪的同时,蒙娜丽莎集团还积极为阿明链接更好的医疗资源,与多个医院的医生沟通阿明的伤情,评估治疗效果,三年内让阿明持续得到稳定的康复治疗。但由于阿明神经受损,康复效果短期内并不明显。

“过程中阿明妻子对工伤处理程序及相关事务不理解,和公司有矛盾,工会和我共同介入协调,并为他们链接司法所的法律咨询资源,帮助他们了解相关知识,引导其从法律角度解读工伤问题,听取律师的专业建议。"社工婷婷回顾了阿明夫妇提供帮扶的过程。 

全面救助、多方协商,解决职工后顾之忧

“丈夫像孩子一样时刻离不开我,导致很多事情办理起来不方便,幸好公司的员工关系专员和社工时常探访,她们的陪伴与帮助给我的生活带来了希望。"杨姐说,丈夫工伤后,家庭经济来源中断,对于未来生活她充满了迷茫。面对工伤困难职工的诉求,该公司工会联动社工准备相关资料,在企业层面多次申请互助会救助,在社会层面申请了政府的困难职工临时救助。阿明家庭的经济困难得到缓解。

与此同时,公司也积极主动与工伤职工家属沟通,协商赔偿事宜。在公司内部多部门进行沟通商议后,最终双方达成共识,问题得以协商解决。

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