2021年，蒙娜丽莎晋渝大区业务总监徐电忠带领团队取得了不俗的成绩，发货、回笼、结算指标全部超过100%，完美实现年初定下的目标，他本人也获得集团颁发的“2021年突出贡献奖”荣誉。他强调，这份荣誉他是替团队领的，独木难成舟，成绩的取得是公司领导的正确决策、团队成员齐心拼搏，还有客户大力配合支持的结果。

见徐总前，先有线上交流，他在微信里的表达句句精简直接，没有多余的语气词或者表情，恍惚觉得屏幕那头的徐总应该是个不苟言笑的人。而在团队同事的口中，他是个很有魄力的领导，“再难搞的问题，他都有解决办法，令人信服。”但到办公室见到真人，又发现他并没有想象中严肃，聊到他深耕多年的市场更是侃侃而谈。面对面的交流中，在很多问题的探讨上，他始终保持着理性的角度，对行业市场的销售管理有着独到的一套见解。

亮剑：鲜衣怒马闯市场

徐电忠是湖南常德人，在参加工作之始便接触建材市场销售领域。2004年，一位就职于蒙娜丽莎的老朋友向徐电忠发出了邀请，希望他能够加入蒙娜丽莎的销售团队。当时的徐电忠刚在另一家大企业打下了基础，正是前景可期，但是重感情的他只因记着老朋友曾经的一次相助，便义无反顾地选择加入当时还处在品牌新生期的蒙娜丽莎。

每天早上，徐电忠都要提前两个小时，从桂城骑摩托车到西樵上班。当时公司附近的路满是砂石、泥土，穿一件干净的衬衣出门，来到就全沾上了灰。这样的场景深深印在了徐电忠的记忆里，但是他并不觉得苦，心中只有“必须在这干一番事业”的冲劲。徐电忠把自己形容为一个“特立独行”的人。刚开始加入蒙娜丽莎，对于薪酬待遇徐电忠只撂下一句话：“按照公司的标准就行。”与其说是特立独行，不如说这是他对于自身业务开拓能力的信心。而此后他的表现的确没有辜负当时这番豪情，通过敏锐的市场布局和创新管理模式，把当时业绩相对靠后的中原区拉升到区域第一，更相继在山东、河南、四川、内蒙等区域开发了一批优质客户，其中不乏连续十几年获得优秀经销商。

要在竞争激烈的市场中占得一席之地，相比起专业能力，徐电忠更看重“做人”。“你的一言一行都代表着企业形象，影响着客户对你的认可”，徐电忠解释道，“说话、衣着、是否守时等细节，都需要特别重视”。他不仅这样要求自己，更勉励团队成员以此为行动标准，招聘时如果遇到面试者迟到，徐电忠会直接拒绝。

特别在自营工程的开发和运营上，徐电忠认为业务人员给客户留下的印象起着很重要的作用。“在与客户打交道的过程中，不是要比较谁更聪明。人家跟你打交道不踏实，怎么会跟你合作。”除了营销专业能力外，能够获得客户的信赖也是业务人员的重要能力之一。

“我们面对不同类型的人，不管是大、中、小客户或者是公司同事，都要不卑不亢，我们是友好合作的关系，这是一个换位思考的过程。”在多年走访市场的过程中，徐电忠深刻体会到在一些尚在起步阶段的市场区域里，客户一年的收入可能就相当于两口子打工挣的钱，这让他更加深刻地去思考业务人员到底应该发挥怎样的作用。因为拥有这种设身处地的“同理心”，在日常与客户的交流中，徐电忠不喜欢上来就问今天发货多少、销量怎么样之类的问题，他认为业务的作用不是教客户怎么做，而是要用心去体察客户的需要，帮助他们实现业绩上的提升。但在徐电忠的眼里，业务人员的作用远不止于做好业务辅助工作。“我们需要对经销商有一些配合公司战略的指导，比如说哪 里拿店、哪里做广告等等。这就考验业务人员的市场眼光，优秀的业务人员可以成为客户的定海神针。”他认为业务员去“跑市场”，不仅仅是跑自己品牌的市场、跑自己的客户，更要到外面市场去“做卧底”，看竞争对手的价格是怎么制定的、营销牌怎么打的。他喜欢电视剧《亮剑》，就打了个这样的比喻：“销售也是打仗，每个品牌就是一个阵营，客户在前面冲锋，业务人员要当好参谋的角色。”

 

团战：没有克服不了的困难

 

在营销的战场上，徐电忠认为业务人员作为前线的阵容，必须具有“狼性”，对市场的变化要有前瞻性的把握，这种思维也深刻体现在他的团队管理方式上。

徐电忠在管理上大胆让年轻人自主发挥，给予他们更多试错的机会。“我会给他们一些针对性的建议，但是不会手把手一步步去教，对市场的把握是教不出来的。”他解释道，“每个人都要对自己的客户和销售任务负责，你跑出来的资源是你的，当然过程中有问题也要勇于承担，我们检验的是结果。”

战场是让人成长和学习最快的地方，在这种“狼性”方式的引导下，徐电忠的团队得以快速成长，在创造优异业绩的同时，多名业务人员也得以提升，走上区域总监的岗位。

一支拥有“狼性”的团队，在公司正确战略方向的指引下，徐电忠自信地说：“在我们这里没有困难。”他自2004年进入蒙娜丽莎，在波涛汹涌的市场上搏杀至今已经18年。见证公司一路走来，徐电忠思考不休、步履不停，他深信实现业绩稳增的唯一办法，就是思路清晰、直面挑战。只有找准方向、用心耕耘，才能跑赢这场市场竞争的“马拉松”。

2022年对于徐电忠和团队来说，是充满挑战的一年，原有的市场网点开发已趋近饱和。相当于今年的业绩是在现有网点基础上的硬增长。面对挑战，徐电忠已经蓄势待发：“很多人都怕，但是你不去想办法、不去尝试，就等于自己投降了。能不能完成我不知道，但是我已经跟我的团队交代过，我们已经做好了应对的准备。”针对集团领导提出的发力整装渠道战略，徐电忠十分认同，而且很有信心可以做出成绩。徐电忠分析道，不是直接告诉客户他必须得干，而是靠业务人员对市场的把握，去给他们分析解惑。”

而在原有渠道上，徐电忠也有了提升的思路：“对于现有的经销商，首先要做的是技术优化提升，另外一个就是继续网点的下沉。”他认为“专卖区”可以作为一些县镇级市场的增量，一些地方因为受到资金场地等因素的限制，无法开设大型的专卖店面，可以建设规模小而标准化的专卖区，对产品进行切割下发，做到网点遍地开花。 

看到关键、找准痛点，这是徐电忠在这将近20年的业务生涯中练就的“火眼金睛”只有在每一个发展的关口都超前布局，才能乘风而上，冲进下一个浪头。

 

凯歌：种下努力，采摘收获

 

一路高歌猛进的徐电忠似乎没有低沉的时刻，在他的讲述中，鲜有对于市场开拓、客户经营和项目操作过程的困难和艰辛的描述，仿佛一切都是水到渠成。但世上哪有那么多一帆风顺的成功，所有的幸运都需要用努力埋下伏笔。或许正如他的管理理念那样，过程不必多言，用结果证明一切。

获得集团2021年“突出贡献奖”，徐电忠以十分淡然的心态对待。比我优秀的人还很多，我一个人拿不了这个奖，”徐电忠摆摆手，“最重要的是公司战略层面的方向正确，还有集团领导的支持和团队的努力，也要感谢客户们的支持，没有他们就没有我们的成绩。”每个人的管理方式不同，徐电忠凡事喜欢单刀直入、直切要害，他特别感谢领导的包容和团队成员的支持，让他能够保持自我风格，实现自身的抱负。

被问到获得这个奖项还有什么特别的意义，徐电忠向笔者展示了桌面的相框，照片里是他可爱的双胞胎儿子。”对于孩子们会有一种激励的作用吧，最起码让他们知道老爸还是可以的，希望他们能够为老爸而自豪。”对于家人，徐电忠心中是满满的感激。当年妻子放弃老家的教师编制跟随他来到佛山，双胞胎出生不到一个星期徐电忠就因为工作原因必须出差，他深知妻子一直以来照顾家庭的不容易。但有得必有失，世间万事总是难以十全十美，他选择把更多的时间精力投入到工作中，为了给家人打拼出更好的生活，在忙碌的工作中他也尽量抽出时间陪伴他们。“从湖南到这边，作为一个外地人，能有现在安稳的生活，可以啦，我比较容易满足。”徐电忠这样总结一路走来的感受。

徐电忠与蒙娜丽莎的结缘，始于感情，也忠于感情。18载美好年华飞逝而过，徐电忠在蒙娜丽莎收获了一份成长，还有一份难以割舍的感情。他回忆起刚进公司的时候，公司的销售业绩还不到5亿，十几年间见证着公司的业绩蒸蒸日上，特别是上市之后的一系列飞跃发展，让身在营销团队的徐电忠感到特别自豪和骄傲。他感慨道：“看到自己曾经负责的这么多区域市场在慢慢发展成长，就像是自己养的小孩一样，感到无比的欣慰。”员工与企业之间最好的关系，是相互成就工作的成就感、集团领导的支持和包容。让徐电忠对蒙娜丽莎有着浓厚的归属感。

进取的徐电忠也有“佛系”的一面，他每年都会带家人到衡山拜佛，他说他相信“因果”。其实凡有运气，不过是在因上付出了努力，在果上获得了回报。