皇天不负有心人，有志者事竟成。2022年1月，QD瓷砖华北大区业务总监吴华峰荣获蒙娜丽莎集团颁发的“2021年度卓越标兵”殊荣，这是对他辛勤耕耘一年的至高肯定，也给了他2022年继续砥砺前行的莫大动力。

2021年吴华峰身先士卒，带领团队稳固优势市场阵地，拓展下沉市场，通过创新工作模式，打造标杆客户，高标准开拓优质客户等，华北大区完成公司下达目标任务的117.5%，同比增长83.5%。谈及其中的心路历程和实战经验，吴华峰有着自己独到的见解。

以梦为马，从心出发

2018年，陶瓷大板正逐渐成为行业发展新风口，企业多元化发展，多年深耕陶瓷大板、薄板领域的蒙娜丽莎集团，也正加足马力推进瓷砖品牌QD的转型升级。彼时，面对行业洗牌加速的现状，吴华峰正在追寻一个能让自己有所作为的企业和品牌，当他把目光转向QD瓷砖，他的心中立即有了目标和方向，怀揣着满腔的激情加入了QD瓷砖，从事销售工作。

作为佛山陶瓷行业第一家股上市企业，蒙娜丽莎集团的强大实力是营销人员的坚实后盾。作为一个新兴品牌，QD瓷砖的开拓和销售工作都面临着巨大的挑战。面对潜在意向客户，吴华峰从分析行业和市场局势出发，以集团实力作背书，深入剖析QD瓷砖“打造新生代潮流、轻时尚瓷砖领袖品牌”的差异化定位，以及开拓增量市场的优势和可能性，多维度地触动客户心智，增强其加盟信心。

“对于每一位选择QD瓷砖的客户，我希望我传达给他的是：我们是一个发展共同体，只要心往一处想，劲往一处使，我们终能实现共同的目标。”2018年，在品牌转型升级的起步阶段，吴华峰克服极端困难，打开了其本人负责的浙江区域的新局面，率先在全国起到标杆作用。2019年，吴华峰晋升为QD瓷砖华北大区总监，开始接受更大的挑战。

用心服务，标杆引路

升任华北大区总监后，不到3年的时间，吴华峰带领团队实现了本区域业绩和有效客户的成倍、直线增长。对于相关心得和经验，吴华峰向笔者娓娓道来。

“我觉得用心很重要，用心服务客户，用心分析和开拓市场。对于我来说，除了家庭，我把自己所有的时间和心思都用在了QD瓷砖。因为人的智商、情商可能存在先天的差别，但你后天的用心和努力取决于你自己的主观态度。”对于吴华峰来说，每一个加入QD瓷砖的客户都是珍贵至极的，给予的是百分之百的信任。因此，吴华峰将用心服务客户做到了极致。从品牌宣讲到产品培训，从店面设计到施工、装饰、开业，从当地市场产品调研到专卖店上样，吴华峰事无巨细地用心跟进，落实每一个环节!让项目推进无缝对接。管理团队后，他更是将这种用心服务的精神传递给每一位成员。

“之所以能在开拓客户方面快速打开局面，我觉得是从一开始，我们就坚持宁缺毋滥的原则，高标准地选择优质客户，通过打造区域标杆店，以点带面，塑造良好口碑，从而打造了QD瓷砖的向心力。”在吴华峰看来，依托集团领先的产品研发技术、设备，以及强大的产能，QD瓷砖的产品供货、品质、体系都是非常出色的，终端专卖店是链接品和消费者的载体。在QD瓷砖知名度还需提升的情况，终端专卖店就像“根据地”一样，只有将“根据地”建好了，你才能塑造自己的绝对优势，才能在群雄逐鹿的陶瓷市场占得先机。因此，吴华峰坚持以高于行业前五大品牌的标准，从设计、软装、用料等方面高标准地建设区域标杆店面，塑造QD瓷砖高级、优质的品牌形象，也为新客户的开拓提供优秀的样板。

团结一心 星夜兼程

2020年，突如其来的新冠疫情打乱了全球经济发展的节奏，封城、居家隔离、核酸检测+亮码出行，以及反复的疫情让终端开拓工作面临更大的挑战。面对这种形势，吴华峰保持着高度理性的思考，疫情就是危，有危就有机。疫情的出现改变了人们的消费方式和理念，更加速了行业洗牌。如果我们能很好地抓住行业大势的机会，那么QD瓷砖的发展就能再上一个新台阶。虽然疫情让出行艰难，但吴华峰和他的团队更加勤勉。为了加强个人防护，提高工作效率，他们常常自驾出差。在出发前，吴华峰和团队成员们会提前了解客户需求，规划区域路线，白天拜访客户或者调研市场，晚上再赶往下一个目的地，有时候一天甚至跑好几个地方，只为了“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需。”

此外，吴华峰及其团队还通过渠道下沉、区域联动、拓展新渠道等方式，与经销商一起固本强基、创新突围。“越是困难的时候，厂商越需要勠力同心，共克时艰。”吴华峰和他的团队如同冲在终端一线的先锋队一样，为服务好客户星夜兼程，而他在团队协作和管理方面也颇有自己的心得。

在吴华峰看来，带领团队最重要的有两点：一是“知人善任，用人所长，人尽其才”，一个团队的运作，强调的不应该是领导者的个人能力或决策，而应该重视一线业务经理的才能，因为他们是开拓渠道市场和优质客户的将士，应对他们知人善任，扬长避短，最大化地发掘他们的优势和潜力，从而形成团队的核心战斗力。二是“制度先行，强化执行力”，团队的风气和氛围对执行力有着重要的影响，在日常管理中，吴华峰通过标准制度和量化考核，规范成员行为，营造公平、公正的团队氛围，从而提高工作效率和执行力，让团队保持拼搏向前的内驱力。

专心陪伴 为爱蓄能

吴华峰说，QD瓷砖是他的第二个家，因为除了自己的小家，他几乎把所有的时间和精力都用在工作上。谈到家庭与工作之间的平衡，吴华峰对妻子的感激之情溢于言表，由于他经常出差在外，妻子毫无怨言地承担起照顾家庭、教育孩子的大部分责任，给了吴华峰最有力的后方支持，也见证了QD瓷砖转型升级的品牌发展之路。

对于自己获得集团颁发的“2021年度卓越标兵”奖项，吴华峰深情地说：“这份珍贵的荣誉有她一半的功劳。”他7岁的儿子在得知爸爸获得这份荣誉后，便迫切地询问吴华峰：这个奖项是不是特别厉害，相当于我在学校拿什么奖？听到这番话，吴华峰感到既惊讶又欣慰，惊讶的是这么小的孩子居然能从父亲获得的荣誉反观自己的目标，欣慰的是，自己给予了孩子榜样的力量。

在吴华峰看来，和谐幸福的家庭犹如自己稳定坚实的大后方，能够支撑着自己在终端战场中“冲锋陷阵”。出差回家后，吴华峰不仅自己做到给妻儿高质量的陪伴，更建议团队中的成员在出差工作之余的闲暇时间多多陪伴自己的家人，因为吴华峰觉得：“我们不能认为家人的付出是理所当然的，自己是家庭的一份子，理应兼顾好工作和家庭，让自己没有后顾之忧地去创造更好的成绩和价值。”

不忘初心 未来可期

自2018年入职QD瓷砖，吴华峰一路见证了这个品牌转型升级中的每一次蜕变，而他自己也用百分百的付出和努力，为QD瓷砖的发展添砖加瓦，他激励自己的座右铭是：“为实现 QD之崛起而努力奋斗！”

此次获得集团授予自己“2021年度卓越标兵”称号，吴华峰内心非常激动，在他看来，这是对自己拼搏一年的至高肯定，也是一次展示自我、体现自我价值的机会，他非常感恩公司领导和团队同事的支持。

不忘初心，砥砺前行。面对新一年的挑战，吴华峰和他的团队在公司原本下达的任务目标上再加码20%-30%的量，在销售业绩、客户开拓、渠道下沉、品牌传播等方面都做好了战略部署，他们期待着通过厂商携手共进的拼搏，让QD瓷砖的发展迈上新台阶，让品牌在全国各地璀璨绽放。孜孜不辍，未来可期。集团强大的实力永远是推动吴华峰奋楫前行的动力，2022年，是集团实现新突破的关键之年，吴华峰也期待着跟随集团发展的脚步，发挥自己。